Nach 2 Monaten immer noch keine Schlussabrechnung

Vor zwei Monaten haben wir der Eon schriftlich mitgeteilt, dass das Gebäude zu obiger Vertrags-Nr. nicht mehr in unserem Besitz ist. Wir haben ordnungsgemäß die Zählerstände sowohl für Strom als auch für Gas gemeldet.

Bis heute haben wir trotz mehrfacher Erinnerung per E-mail weder eine Schlussabrechnung erhalten, noch wurde das ganz sicher entstandene Guthaben auf das bekannte Konto überwiesen.

Es erfolgte keinerlei Reaktion von Eon, noch nicht einmal irgendeine Antwort auf die diversen Mails oder irgendein Zwischenbescheid.

Nachdem ich mal ein bisschen im Internet recherchiert habe, scheint Eon, diese völlig kundenfeindliche Vorgehensweise wohl des Öfteren an den Tag zu legen.

Meine Forderung

Sofortige Übersendung der Schlussabrechnung und Überweisung des entstandenen Guthabens!

Firmenantwort

27.01.2012 | 16:47 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland

Liebe Kundin,

bitte entschuldigen Sie, dass die Erstellung der Schlussrechnung etwas länger gedauert hat. Heute haben wir jedoch eine gute Nachricht: die Schlussrechnungen für Strom und Erdgas sind auf dem Weg zu Ihnen. Ein Guthaben hat sich mit den von Ihnen gemeldeten Zählerständen jedoch nicht ergeben.

Zusätzlich zu den Rechnungen erhalten Sie noch ein kurzes Anschreiben von uns.

Wir hoffen, dass die Sache damit für Sie erledigt ist, und freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder einmal mit Energie beliefern dürfen.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb