Keine Rechnung von prioenergie

Ich bin seit 1.11.2010 Kunde bei prioenergie. Zunächst lief beim Wechsel alles bestens. Ich konnte nur meinen Jahresverbrauch von 4500 kWh nicht eingeben und gab daher 5000 bei der Bestellung ein, dachte, das kannst du ja immer noch korrigieren. Weit gefehlt.

Bei der Hotline und auf meine schriftliche Beschwerde bekam ich die Antwort, das könne man nicht mehr rückgängig machen, aber ich bekäme es ja mit der Rechnung am Ende des Verbrauchsjahres gutgeschrieben.

Im Oktober 2011 wurde dann - ohne Ankündigung - bereits der Abschlag für das nächste Jahr von meinem Konto abgebucht und wieder auf der Grundlage von 5000 kWh berechnet. Ich schrieb an priostrom und bat um eine baldige Abrechnung, telefonierte mit der Hotline. Bekam dann Anfang Dezember eine Mail, die Abrechnung befände sich in der Buchhaltung.

Bis heute ist keine Abrechnung erfolgt, die Firma arbeitet mit dem Geld der Kunden. Ich denke, dass es nicht zu viel verlangt ist, innerhalb von nahezu drei Monaten eine Abrechnung zu erstellen. Ich fühle mich hier von der Firma verschaukelt und werde, sobald die Sache geklärt ist, auch den Anbieter wechseln. Nie wieder priostrom sag ich nur.

Seriös wäre es, zum Ende des Verbrauchsjahres zunächst eine Abrechnung zu erstellen und dann den neuen Abschlag auf Grundlage dieser Abrechnung zu erheben und zwar nach vorheriger schriftlicher Benachrichtigung.