Reparatur seit 3 Monaten, warte immer noch auf mein iPhone 3gs

Sehr geehrte Damen und Heren,

die Überschrift sagt eigentlich alles. Seit drei Monaten warte ich auf mein Iphone 3gs, welches bei o. g. Shop beschädigt wurde. Nach mehrmaliger Aufforderung bezüglich des aktuellen Reparaturstatus wurde ich um ein paar Tage Zeit gebeten. Es sind mittlerweile einige Monate, der Mitarbeiter ist nicht mehr aufzufinden und kann auch nicht mehr telefonisch erreicht werden.

Nun werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich hatte dieses Handy eigentlich verkauft, nur welcher Kunde wartet drei Monate, der Käufer zahlt mir nun 60 Euro weniger. Es nimmt mir unendlich viel Zeit und somit Geld, die Fahrt zum Shop, telefonieren etc.

Ich bitte um schnellst mögliche Stellungnahme.