25.01.2012 | 23:32 Uhr · 1104 Views · von Julia Herbst
centerra Immobilienservice GmbH (Berlin)
Fast ein Jahr vorbei, immer noch keine Kaution zurück!
Ich bin im Februar 2011 aus meiner Wohnung ausgezogen und habe mir selbst einen Nachmieter gesucht! Seit dem warte ich auch meine Kaution. Nach gut sechs Monaten habe ich es mit einer Mail versucht - auf die keine Antwort kam!
Ich habe des öfteren angerufen. Immer die Entschuldigung, dass es schon so lange dauert und das Versprechen das, alles so schnell wie möglich zu regeln. Kurz vor Weihnachten aber ich fast zwei Stunden in der Warteschlange gehangen, davon eine 3/4 Stunde auf Platz 1!
Kurz vor Jahresende bekam ich dann noch die freudige Nachricht, dass ich eine Rückzahlung der bereits gezahlten Beträge der Nebenkosten bekomme - sie müsste laut centerra in der nächsten Woche auf meinem Konto sein. Ich bin gespannt!
Meine Forderung
Meine Kaution und die Rückzahlung, endlich!
Firmenantwort
02.02.2012 | 16:23 Uhr · Centerra Immobilienservice Gmb...
Sehr geehrte Frau Herbst,
ja Sie haben Recht, Ihr Haus wird von centerra nicht mehr betreut. Über den Wechsel hätte der neue Verwalter unter Vorlage seiner Vollmacht informieren müssen. Ich empfehle, dies mit dem neuen Verwalter zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
centerra Immobilienservice GmbH