Hermes schafft es nicht, Waren auszuliefern, trotz Nachfrage

31.01.2012 18:39:44 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

31.01.2012 15:21:20 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

31.01.2012 11:26:09 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

31.01.2012 01:58:36 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.

30.01.2012 19:45:09 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.

30.01.2012 09:14:10 Die Sendung wurde beim Versender abgeholt.

28.01.2012 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

War gestern den ganzen Tag zu Hause, es war niemand hier, Hermes Hotline angerufen. Die freundliche Dame am Telefon versprach mir, dass die Lieferung heute kommt und was tat sich bisher? NICHTS!

Lassen ihre Fahrer meinen Bezirk aus? Ist nämlich nicht das erste mal, dass keine Ware ankommt. Funktioniert ja bestens. Rechnung erhalten vom Versandhaus, aber Ware noch nicht.

Meine Forderung

Sofortige Auslieferung meines Pakets

Firmenantwort

01.02.2012 | 17:03 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Lange,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden.

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 46374" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

01.02.2012 | 17:21 Uhr · ReclaBoxler-2318027

Warum schreibt Hermes immer das gleiche?
Es wird doch schon die Nummer des Paketes angegeben, damit sieht Hermes doch die Daten woher und wohin.
Jedesmal soll man nochmal eine Mail an den Kundenservice schreiben.
Warum kann Hermes nicht einmal auf eine Beschwerde sofort antworten?

Kommentar

01.02.2012 | 17:57 Uhr · Postbeamter

Manchmal frage ich mich, ob diese Masse an HERMES- Beschwerden alle echt sind?

Kommentar

02.02.2012 | 13:42 Uhr · ReclaBoxler-4191100

Seien Sie sicher, die Beschwerden entsprechen der Realität!

Kommentar

02.02.2012 | 23:14 Uhr · Oli

Ich hab auch Probleme mit Hermes wenn es morgen nicht da ist stell ich es morgen hier rein.

Kleiner auszung:
Ich hab zum x mal bein der 0180 nummer angerufen.
Da meite er ich soll es doch nach Nürnberg fahren und es abholen. aber die 6. xx € muss ich voll zahlen!

Wie kann man einen Kunden sagen Fahr 20 km auf eigene kosten hol das Paket ab und zahl den versand? geht´s noch!

Kommentar

06.02.2012 | 07:04 Uhr · Bodo Müller

Sie glücklicher!

Ich wäre froh, wenn ich mein seit 16.01 in der NL Hagen verweilendes Paket dort wenigstens selbst abholen könnte! Leider weiß Hermes selbst nicht vieviel Pakete wo liegen und wann diese endlich ausgeliefert werden. Die von mir selbst ermittelten Fakten werden natürlich von Hermes zwecks Schadensbegrenzung stets dementiert, weil sie selbst mit der Situation nicht umgehen können.

Ich habe jedenfalls die Nase voll von Hermes. Bei eBay-Käufen werde ich ab jetzt jeden Verkäufer davon abhalten, mit Hermes an mich zu versenden.