03.02.2012 | 06:49 Uhr · 805 Views · von ReclaBoxler-1565361

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Nach 3 Monaten immer noch keine Gasabrechnung

Wie ich sehe, bin ich bei E wie einfach kein Einzelfall. Unser Gasanschluss wurde aufgrund eines Umzugs fristgerecht zum 31.10.2011 gekündigt. Der Abschlussstand liegt E wie einfach bereits vor. Allerdings fehlt immer noch der Umrechnungsfaktor des Grundversorgers (Eon).

Dass angeblich solche Probleme zwischen E wie einfach und Eon bestehen, ist für mich nicht verständlich. Schließlich ist die E wie einfach eine Tochtergesellschaft der Eon. So ein ähnliches Spielchen fand auch schon beim Anbieterwechsel beim Einzug statt. Damals hat es die komplette Heizperiode gedauert, bis ich von Eon zu E wie einfach wechseln konnte.

Solche Dinge sind ja auch der örtlichen Presse zu entnehmen.

Meine Forderung

Erstellung der Abschlussabrechnung

Firmenantwort

03.02.2012 | 08:46 Uhr · E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mail. Es tut uns leid, dass Ihre Abrechnung so lange Zeit in Anspruch nimmt. Wir prüfen nochmals, welche Daten fehlen, und setzen uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Kommentar

06.02.2012 | 10:27 Uhr · ReclaBoxler-1565361

E wie einfach prüft den Vorgang.

Kommentar

13.02.2012 | 12:03 Uhr · ReclaBoxler-1565361

Tja, irgendwie nimmt man mich bei E wie einfach nicht ernst. Außer der Ankündigung der Klärung ist nichts erfolgt. Das Unternehmen hat sich noch nicht mal mit mir in Verbindung gesetzt.

Kommentar

13.02.2012 | 13:07 Uhr · Bettina Donges

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Rechnung wurde heute Morgen erstellt und in die Post gegeben. Sie müsste Ihnen bis spätestens Mitte der Woche zugehen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die zeitliche Verzögerung.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Kommentar

21.02.2012 | 11:56 Uhr · ReclaBoxler-1565361

Die Abrechnung und die Erstattung habe ich mittlerweile erhalten.