03.02.2012 | 12:26 Uhr · 1357 Views · von ReclaBoxler-8208361

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie GmbH verzögert Schlußabrechnung und Erstattung

Unter der Vertragsnummer 00148601 habe ich von ExtraEnergie GmbH (Marke: "HitGas") im Zeitraum vom 01.01.2011 bis 31.12.2011 Gas bezogen.

Ich habe den Gasliefervertrag am 30.09.2011 wirksam per 31.12.2011 gekündigt. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung von ExtraEnergie GmbH, datierend vom 07.10.2011, liegt vor.

Noch am Tag der Vertragsbeendigung, 31.12.2011, habe ich ExtraEnergie GmbH den Abschlußzählerstand mitgeteilt und um die Erstellung einer Schlußrechnung bis zum 16.01.2012 gebeten.

Eine Schlußrechnung liegt bis heute nicht vor.

Auf meine Veranlassung hat der zuständige Netzbetreiber, die Rheinische NETZGesellschaft mbH, dem Gasversorger ExtraEnergie GmbH am 03.02.2012 erneut den Abschlußzählerstand und alle abrechnungsrelevanten Daten übermittelt.

ExtraEnegie GmbH liegen damit alle zur Abrechnung erforderlichen Daten vor.

Aufgrund der mir durch den zuständigen Netzbetreiber, Rheinische NETZGesellschaft mbH, mitgeteilten Daten habe ich selbst abgerechnet.

Danach ergibt sich ein Erstattungsanspruch in Höhe von 465,97 EUR, der wie folgt zustandekommt:

Geleistete Vorauszahlungen: 11 x 101,00 EUR = 1.111,00 EUR

+ Bonus: 160,00 EUR

./. monatlicher Grundpreis: 12 x 26,01 EUR = 312,12 EUR

./. Arbeitspreis/Verbrauch: 11.177 kWh* x 4,41 ct/kWh = 492,91 EUR

= Guthaben/Erstattungsanspruch: 465,97 EUR

- - -

* Der Jahresverbrauch in kWh wurde aufgrund der durch den zuständigen Netzbetreiber, Rheinische NETZGesellschaft mbH, übermittelten Daten berechnet:

Zählerstand am 01.01.2011: 10.122 m³

Zählerstand am 31.12.2011: 11.272 m³

Z-Zahl: 0,965

Brennwert: 10,072

- - -

Ich bitte letztmalig um Überweisung des Guthabens von 465,97 EUR auf mein ExtraEnergie GmbH bekanntes Girokonto, und zwar bis spätestens Mittwoch, 15.02.2012, Zahlungseingang hier.

Bereits jetzt weise ich darauf hin, daß ich nach Ablauf der vorgenannten Frist gehalten wäre, im Wege des Mahnverfahrens gegen ExtraEnergie GmbH vorzugehen. Weil die Sach- und Rechtslage eindeutig ist, gehe ich allerdings davon aus, daß dies nicht erforderlich sein wird.

Meine Forderung

Überweisung von 465,97 EUR bis 16.02.2012

Firmenantwort

16.07.2012 | 08:55 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie