Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht erhalten

Laut der Sendungsverfolgung wurde mein Paket am 02.02. um 12:15 Uhr zugestellt, jedoch habe ich kein Paket erhalten und im Briefkasten befand sich auch keine Benachrichtigung, auch die Nachbarn haben nichts erhalten. Nun habe ich bereits gestern beim Kundenservice (60 Cent Hotline) reklamiert, dort sagte man mir die Niederlassung in Hanau würde sich zeitnah mit mir in Verbindung setzen, das war gestern um ca. 9 Uhr, um 17 Uhr habe ich die Hotline noch einmal kontaktiert, ich sollte mich noch gedulden sagte man mir.

Heute ist nun der 04.02., es sind bereits 24 Stunden seit der ersten Reklamation vergangen und ich habe immer noch keine Information von der Welt Firma HERMES.

Die Nummer der Sendungsverfolgung lautet 01030149849726.

Wie und wann erhalte ich nun mein Paket?

Meine Forderung

Erhalt des Pakets

Firmenantwort

04.02.2012 | 12:33 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-8599361,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Selbstverständlich wird der Verbleib Ihres Paketes schnellstmöglich geklärt. Sobald uns Neuigkeiten bekannt sind, setzen wir Sie umgehend in Kenntnis.

Bis dahin bitten wir um Ihre Geduld. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

08.02.2012 | 00:09 Uhr · ReclaBoxler-8599361

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentar

09.02.2012 | 15:37 Uhr · O. Salihi

Hallo
warte auf Hermes Paket
Ich habe in meinen Sendungsverfolgung nachgeschaut da steht zugestellt am 09.02.2012 um 10:15 aber ist bis jetzt auch noch nix da
kommt das heute noch?
Sendungsnummer:33038110008164

wird das Paket heute noch kommen?
lg O. Salihi