Beworbenes Produkt nicht vorhanden

Das im aktuellen Prospekt beworbene Produkt "Marmormatte, beige, aus Naturstein, 27x27cm" war nicht, bzw. nicht ausreichend (nicht einmal 1m²) vorhanden.

Nachdem ich mich beim Marktleiter beschwerte, bemühte sich dieser aus anderen Obi-Märkten das Produkt zu besorgen. Dabei stellte sich heraus, dass kein einziger Markt damit beliefert wurde. Lediglich ein Markt in Berlin hatte noch einen nennenswerten Bestand aus der "Vor-Werbe-Zeit", war jedoch nicht bereit, etwas abzugeben bzw. zu liefern.

Hier wurde mal wieder mit Dingen geworben, die gar nicht vorhanden waren. Es wird Zeit, dass der Gesetzgeber dem Verbraucher effektive Instrumente in die Hand gibt, gegen solche windigen Geschäftspraktiken vorzugehen.

Bei Obi ist mir das zum ersten mal passiert. Bei anderen Ketten ist diese Praxis leider gang und gäbe.

Meine Forderung

Nachlieferung des Produktes

Kommentar

06.02.2012 | 23:38 Uhr · Der Großinquisitor

@ Axel Persiel: Ich halte Ihre Beschwerde zwar für eine Lappalie, aber bitte honorieren Sie, dass sich der Marktleiter richtig in's Zeug gelegt hat (wenn auch erfolglos).

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13.02.2012 | 15:01 Uhr · Axel Persiel

Es hat sich niemand gemeldet. Ich erwarte jedoch eine schriftliche Stellungnahme des Marktleiters. Das hat man mir in einem Telefonat mit der zentralen Beschwerdestelle von Obi angekündigt.

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27.02.2012 | 18:45 Uhr · Axel Persiel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

19.03.2012 | 19:31 Uhr · Axel Persiel

Der Marktleiter hat doch nicht, wie angekündigt, schriftlich reagiert. Es hat jedoch ein Mitarbeiter angerufen und angeboten, den Artikel (die Fliesen) von einem anderen Anbieter zu besorgen. Da ich mir inzwischen woanders solche Fliesen besorgt habe, hat sich der Fall für mich jedoch erledigt.