Zu hohe Gebühren für GPRS

Da ich einen Schufa-Eintrag habe, konnte ich keinen Tarif-Vertrag abschließen. Meine Frau ging zu einem Base-Shop und wollte eine Prepaid-Karte für Base erwerben. Der Berater überredete sie dazu, einen Tarif Vertrag abzuschließen, allerdings ohne subventioniertes Handy, wegen dem Schufa-Eintrag.

In den ersten drei Monaten fiel mir auf, dass bis zu 5,- € an wegen Datenverbindungen anfielen. Daraufhin ging meine Frau erneut zum Base-Shop und ließ die Datenverbindung durch den Berater sperren, welcher auch die Zentrale anrief und dies veranlasste. Ca. 15 Monate lang enthielten die Rechnungen wie veranlasst keine Datenverbindungsgebühren.

Kurz vor Ablauf von zwei Jahren und nach rechtzeitiger Kündigung wurde die Sim-Karte auf einmal gesperrt. Nach Anruf bei der zentrale hieß es, wir müssen uns im Shop melden. Der Berater sagte uns, wir hätten GPRS-Gebühren in Höhe von ca. 3500,- € in zwei Wochen berechnet bekommen und dies sei der Grund, warum die SIM-Karte gesperrt sei.

Trotz Bestätigung des Base-Beraters, dass die Datenverbindungsoption gesperrt wurde und die Tatsache, dass meine Frau Hausfrau und überwiegend zu Hause ist und ich eine WLAN Leitung habe, besteht BASE darauf, diesen Betrag von mir zu erhalten. Total unhöfliche Bedienung am Telefon!