ExtraEnergie verweigert Guthabenauszahlung -> zahlungunfähig?

Allen Lesern des folgenden Beitrages kann ich nur dringend raten, sich das Geschäftsmodell von Hitgas (gehört zu ExtraEnergie) genau anzuschauen, bevor man zu diesem Anbieter wechselt. Man sollte wissen, dass Hitgas, nach eigenen Angaben, "teilweise mit Schätzwerten" eine Endabrechnung vornimmt.

Nun zu meinem Fall:

Für die Zeit vom 1.12.2010 bis zum 30.11.2011 habe ich als Hitgas-Kunde nachweislich 1.312m³ Gas verbraucht. Anfangs- und Endzählerstand liegen bei Hitgas vor und sind dort sogar mit meinem tatsächlichen Ablesewerten im System auch richtig hinterlegt. Nach diesem Verbrauch (natürlich mit den entsprechenden Umrechnungsfaktoren des Netzbetreibers mit den Tarifen von Hitgas umgerechnet) erwarte ich eine Endabrechnung mit einer Gutschrift über EUR 290,15.

Hitgas weigert sich, eine Endabrechnung mit meinem tatsächlichen Verbrauch von 1.312m³ zu erstellen. Stattdessen kommt Hitgas mit einem angenommenen Verbrauch von 2.425m³ zu dem Ergebnis einer Nachforderung über EUR 230,68. Dieser Betrag wurde bereits als Lastschrift abgebucht.

Was hat Hitgas gemacht:

Mein Anfangszählerstand wurde um 539m³ vorverlegt.

Mein Endzählerstand wurde um 574m³ vergrößert.

Beide Werte werden in der derzeitigen Endabrechnung auch so falsch beziffert. Beide Werte sind nachweislich falsch und führen zu einer Mehrberechnungsmenge von plus 85%!

Hitgas erklärt die Abweichung von den tatsächlichen Zählerständen wie folgt:

Zitat Hitgas mit Nachricht vom 27.1.2012:

"Zu Ihrer Beschwerde über die Jahresrechnung können wir Ihnen folgendes mitteilen: Die korrekte Ermittlung des Jahresverbrauches ist eine sehr umfassende Angelegenheit und lässt sich nicht nur mit Anfangs- und Endzählerständen berechnen. Es spielen sehr viele Faktoren, wie z. B. Plausibilitätsprüfung (bei großer Abweichung Ihrer Angaben und der Ihres Verteilnetzbetreibers), das Standartlastprofil, die Netznutzungsrechnung von Ihrem Netzbetreiber etc. eine große Rolle. Ihr Verbrauch wurde genau geprüft und auch wenn es sich teilweise um Schätzwerte handelt, können Sie davon ausgehen, dass die Werte in Ihrer Jahresrechnung korrekt sind und eine Neuberechnung nicht nötig ist."
Zitat Ende.

Ich muss noch dazu sagen, dass der o. g. Vertrag über die Vermittlung von "Verivox" geschlossen wurde. Auch hier habe ich den Vorfall vorgebracht, weil "Verivox" ja solche Geschäftsmodelle vermittelt und auch noch eine Provision dafür bekommt. Ich bin mal gespannt, welche Unterstützung hier von "Verivox" kommt.