Paket kommt nicht an!

Ich habe am 3.2. das erste Mal etwas mit Hermes versandt. Die Ware ist bis heute nicht bei dem Adressat angekommen. Der Status ist das letzte Mal am 6.2. bearbeitet worden, das Paket erreichte bis heute nicht einmal die Hermes Niederlassung. Ich bin sehr enttäuscht und der Adressat braucht die Ware unbedingt! Ich bitte um Klärung und Zustellung des Pakets, schließlich sollte das zwei Werktage dauern und keine sieben.

Meine Forderung

Zustellung des Pakets

Firmenantwort

10.02.2012 | 11:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Fresemann,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt worden ist. Da wir eine Nachforschung einleiten möchten, bitten wir Sie, uns folgende Informationen per E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 46686" zukommen zu lassen:

- Ihre Adresse

- die Empfängeradresse

- die Art der Verpackung

- den Inhalt

- den Warenwert

Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir umgehend versuchen, eine Klärung herbeizuführen.

Mit freundlichen Grüßen

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

10.02.2012 | 11:19 Uhr · The Truth

Lassen Sie sich das eine Lehre sein und haben somit zum ersten und letzten Mal was mit Hermes verschickt.

Kommentar

20.02.2012 | 13:38 Uhr · Imke

Unternehmen hat sich schnell gemeldet und alles geklärt.

Natürlich trotzdem ärgerlich, dass das Paket nun nicht mehr rechtzeitig ankam.
Kulanterweise aber einen Gutschein über einen kostenlosen Versand erhalten. mal sehen, ob ich den einlösen werde.