11.02.2012 | 09:17 Uhr · 438 Views · von A. Dillenburger

ZAZMODA (Hamburg )

Händler kümmert sich nicht um Garantiefall

Am 30. Dezember 2010 habe ich einen tragbaren CD-Player der Marke Grundig über eBay bei ZAZMODA erstanden. Am 13.10.2011 habe ich mich bezüglich des mittlerweile defekten Gerätes zum ersten Mal an Herrn Akyol gewandt. Keine Reaktion auf meine E-Mail.

In dem danach geführten Telefonat am 14.10.2011 verwies er mich an Grundig. Grundig verwies mich an meinen Fachhändler. Das habe ich ihm am 14.10.2011 per E-Mail mitgeteilt. Keine Reaktion.

Am 20.10.2011 habe ich ihn telefonisch erreicht. Er sagte mir einen Rückruf zu, er wolle sich kümmern. Nichts.

Am 09.12.2011 habe ich ihm eine Frist zur Antwort bis zum 13.11.2011 gesetzt, in der er mir die weiteren Schritte erläutern sollte. Nichts.

Ich habe ihm dann das Gerät auf meine Kosten mit der Bitte um Reparatur oder Erstattung geschickt. Empfangsdatum war der 20.12.2011. Keine Reaktion.

Am 06.02.2012 habe ich ihn dann noch einmal per E-Mail gefragt, wann ich mit dem reparierten Gerät oder einer Erstattung rechnen kann. Was soll ich sagen: Keine Reaktion.

Grundig nimmt sich davon nichts an (ist ja klar).

Fazit: Günstige Preise (OK, so günstig ist ZAZMODA gar nicht), aber durchgefallen im Kundenservice!

Meine Forderung

Repariertes Gerät oder Erstattung des Kaufpreises 32,70 EUR zzgl. Portokosten

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11.02.2012 | 17:06 Uhr · 321

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13.02.2012 | 07:28 Uhr · ReclaBoxler-4512710

Erfahrungsgemäß interessiert eBay das nicht die Bohne

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14.02.2012 | 09:24 Uhr · René

Das ist immer so ein Problem bei eBay, die meisten haben keine AHnung was sie machne, wobei diesmal Grundig die Schuld trägt, da bei ienem Garantiefall (nicht Gewährleistung) der HErsteller die Schuld trägt. Normalerweise ist es kein Problem ein GErät beim Händler abzugeben welcher sich dann mit dem HErsteller einigt, aber da wären wir wieder bei eBay-Verkäufern, die keine AHnung haben wie sie das machen sollen, daher Gerät zu Grundig schicken mit Garantieschein und allem drum und dran, die müssen sich darum kümmern

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15.02.2012 | 08:54 Uhr · ReclaBoxler-4512710

Leider falsch: Grundig verweist an den Fachhändler. Die interessiert das auch nicht, dass dieser sich nicht kümmert. Sie sagen: Das muss er.

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18.02.2012 | 10:51 Uhr · A. Dillenburger

Wie gehabt: Keine Reaktion (war auch nicht anders zu erwarten).

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03.03.2012 | 18:49 Uhr · A. Dillenburger

Ich kann mich nur wiederholen: Wie zu erwarten war, keine Reaktion.

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25.03.2012 | 15:41 Uhr · A. Dillenburger

Es hat sich niemand mit mir in Verbindung gesetzt.

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14.10.2014 | 10:27 Uhr · ReclaBoxler-9333374

Interessant zu lesen, dass diese Firma schon vor 2 Jahren so handelte.

Diese Vorgehensweise der Fa ZAZMODA in Garantie- und Gewährleistungsfällen kann ich nur bestätigen. In unserem Fall ging es leider um einen deutlich höheren Betrag. Keine Reaktionen auf Mails, Faxe, Anrufe und Einschreiben. Bliebe nur noch der Weg über den Rechtsanwalt.

Leute wie Akyol bauen Ihr Geschäftsprinzip auf dem Wissen um die hohe Hemmschwelle und die Scheu vor ggf. hohen Anwaltskosten auf. Bleibt Akyol zu wünschen, dass er eines Tages an den Richtigen gerät. Solche Geschäftspartner braucht wirklich niemand und er schadet den seriösen Internet-Unternehmern ganz immens.