Mangelnde Transparenz

Vor ein paar Tagen hörte ich beim Autofahren in den Nachrichten, dass es die Norisbank in der jetzigen Form bald nicht mehr geben soll. Offenbar soll dann wohl alles über die Postbank abgewickelt und eine verstärkte Präsenz im Internet aufgebaut werden. Für die Mitarbeiter wurden jedoch "einvernehmliche Lösungen" gebastelt, was immer das heißen mag.

Da riß es mir doch fast das Lenkrad aus der Hand! Ich bin Kunde der Norisbank und nun interessierte mich natürlich vordergründig, ob es für mich auch schon eine "einvernehmliche Lösung" gibt.

Daraufhin habe ich eine Mail an den Kundenservice der Norisbank geschrieben und erhielt folgende Antwort (Auszug):

"Die norisbank und die Postbank werden Ihre Zusammenarbeit in Zukunft weiter verstärken, um Ihnen ein optimales Angebot von Bankdienstleistungen bereitzustellen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zum aktuellen Zeitpunkt noch keine Informationen über die genaue Ausgestaltung der weiteren Zusammenarbeit geben können..."

Was soll nun dieser Wischiwaschi? Ich bin genauso schlau wie vorher. Hier finden doch irgendwelche Mauscheleien statt, die dem Kunden nach der Methode "Friss oder stirb!" vorgesetzt werden.

Warum werden nicht die Karten auf den Tisch gelegt, damit ich als mündiger Kunde entscheiden kann, ob ich das will oder nicht? Schließlich wechselt man ja seine Bank nicht so oft wie die Unterhose!

Aber so wie es aussieht, werde ich jetzt die Vorbereitungen für einen Bankwechsel treffen. Im Augenblick weiß man ja überhaupt nicht, woran man an der Norisbank ist!