16.02.2012 | 19:21 Uhr · 284 Views · von Markus Ritter

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Wo ist mein Paket? Wo ist der Service?

11.02 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

13.02 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

14.02 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Der Empfänger ist die Bundeswehr, mit Wachposten und eigener Warenannahme. Aber vermutlich ist die über Nacht mal eben schnell umgezogen. Zweimal waren sie ja wohl noch vor Ort.

Ich warte immer noch auf mein Paket. Im Sendungsverlauf steht jetzt:

Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).

Mit anderen Worten, ich soll zahlen um denen bei ihrer Inkompetenz zu helfen!

Ich habe auch schon E-Mails geschrieben, aber die werden nicht einmal beantwortet.

Meine Empfehlung an alle Betroffenen: Hermes meiden und Unternehmen, die mit den zusammen arbeiten, eine E-Mail zukommen lassen, dass Sie nicht mehr bestellen werden, wenn die weiterhin Hermes nutzen, insbesondere Amazon.

Meine Forderung

Ich will mein Paket zurück!

Firmenantwort

16.02.2012 | 19:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Ritter,

die Sendung ist heute wieder in der Zustellung an den Empfänger gewesen. Selbstverständlich werden wir Ihrer Bitte, die Sendung an Sie zurück zu schicken, schnellstmöglich entsprechen.

Sollten Sie noch Fragen zum Verlauf haben kontaktieren Sie uns bitte

per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Bitte tragen Sie dann in die Betreffzeile "Reclabox-46891" ein.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

16.02.2012 | 19:22 Uhr · The Truth

Guter Service und Hermes schließen sich gegenseitig aus.

Kommentar

19.02.2012 | 21:40 Uhr · Markus Ritter

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

20.02.2012 | 14:01 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Ritter,

bitte setzen Sie sich mit uns per E-mail unter
socialmedia@hermes-europe.de in Verbindung.

Bitte tragen Sie in die Betreffzeile "Reclabox-46891" ein.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

27.02.2012 | 08:59 Uhr · Markus Ritter

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentar

01.04.2012 | 07:32 Uhr · ReclaBoxler-7954251

Was ist das für eine unfähige Wache der Bundeswehr, die Päckchen annimmt? Da hat ja jeder private Sicherheitsdienst mehr Fähigkeit. Pakete und Briefe grundsätzlich an die Kompanien und zwar in den Geschäftszeiten!