Kostenpflichtiger Ersatz für gekaufte Software

Schon einmal nachgefragt ob es wirklich Kostenpflichtig sein wird oder es sich nur um einen Schreibfehler handelt und es Kostenlos heißen sollte?

Oh man. wann lernen es deutsche Kunden endlich. In solchen Fällen tritt man nicht an den Hersteller sondern an den Händler bei dem man gekauft hat. Der soll sich dann mit dem Hersteller rumschlagen. Als Endkunde hat man mit dem Hersteller überhaupt nichts zu tun und keine Ansprüche diesem gegenüber.

@ Calimero
Wann werden Sie es endlich begreifen, daß die Hersteller sehr wohl Garantieversprechen abgeben und es je nach Lage sinnvoll ist, sich entweder an den Händler oder den Hersteller zu wenden.

Hier der Auszug aus den Garantiebedingungen von LG:

'Es gelten weiterführende Garantiebestimmungen, die auf der dem Gerät beiliegenden Garantiekarte enthalten sind. Diese Garantien beschränken die Ihnen zustehende gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall.
Sie gehen in den meisten Fällen deutlich über den gesetzlichen
Anspruch hinaus.
Die Wahl, ob Sie die gesetzliche Gewährleistung über Ihren Händler oder die durch LG angebotene Garantie in Anspruch nehmen, liegt ganz allein bei Ihnen als Verbraucher. '

Begriffen?

@ Ein Informatiker: Sofern eine solche Vereinbarung beigelegen hat und diese Vereinbarung auch zustande gekommen ist. sicher. Kommt dann aber drauf an was diese Garantievereinbarung beinhaltet.

Davon unbeschadet besteht weiterhin die Gewährleistung wie Sie ja auch so schön niedergeschrieben haben. Also liest man sich entweder das Kleingedruckte der Garantievereinbarung durhc und hofft:
1. das diese nicht nur zustande kommt, wenn man diese Karte nach dem Kauf direkt abgeschickt hat oder der Händler seinen Stempel drauf gesetzt hat
2. Dinge wie Wasserschäden durhc die Garantievereinbarung abgedeckt sind (vermutlich wird so etwas im Kleingedruckten ausgeschloßen sein).

Diese ganzen Probleme hab ich mit der gesetzlichen Gewährleistung nicht.

@ von ReclaBoxler-2451257

meine Zweite Mail wurde nicht mehr beantwortet!

war aber keine direkte Frage: Nur die Feststellung, dass man bei fast allen Firmen die mitgelieferte Software downloaden kann u. ich den schlechten Service veröffentlichen werde.

Zudem die Software ausschließlich mit LG Geräten funktioniert. Somit könnte ein Download ohne Probleme bereitgestellt werden.

mfg

Vergessen Sie einfach den Service von LG. Der ist nämlich nur auf dem Papier existent - und das ist bekanntlich geduldig. Ich habe in meinem längeren Leben bisher noch kein anderes Unternehmen erleben müssen, dass seine Kunden derart bei Problemen im Regen stehen lässt wie LG. Zumindest weiß man für das nächste Mal Bescheid und macht besser einen großen Bogen um den Verein.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst