Seit über einem Jahr nur Ärger - keine Besserung in Sicht

Hermes schafft es nicht, Pakete bei mir ordentlich auszuliefern.

- Vollmacht wird ignoriert

- ohne zu klingeln "Benachrichtigungen"

- mit Klingeln dann trotzdem beim Nachbarn abgeben

PS: Leute, vergesst es, sich bei der Hotline zu beschweren! Es bringt nichts - da reagiert niemand. Beschwerden verlaufen im Sand.

Die kassieren nur das Beförderungsentgelt - Kundenservice 0,0.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

17.02.2012 | 16:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Kurt S.,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 46917" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

20.02.2012 | 17:24 Uhr · Kurt S.

Das wird sich erst lösen, wenn einer Ihrer Chefs mal durchgreift.
Evt. würde es auch schon helfen, die Niederlassungsleiterin München Nord gegen jemanden austauschen, der auch für sein Gehalt die Arbeit richtig erledigt.

Firmenantwort

20.02.2012 | 17:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Kurt S.,

bitte melden Sie sich wie in der Firmen Antwort gebeten bei uns.
Nur dann können wir Ihre Beschwerde an die zuständige Niederlassung weiterleiten.

Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.