Paket seit vier Tag in Weiterleitung

Ich habe was bei eBay gekauft, die Ware wurde vom Verkäufer nachweislich am 13.02.2012 im Hermes Paketshop abgegeben.

Seit dem 14.02.2012 wird die Sendung weitergeleitet. Also irgendwas kann da nicht richtig sein. Nach zwei Tagen dachte ich, dass es bei Hermes sowieso immer länger dauert. Aber das ist schon krass.

Das ist für mich keine moderne oder konkurrenzfähige Logistik. Wahrscheinlich ist es verloren gegangen oder geklaut.

Meine Forderung

Paket liefern oder Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

18.02.2012 | 11:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Mauersberger,

zur Sendungsverfolgung von Paketen im Privatservice nutzen Sie bitte die Sendungsnummer und nicht die Quittungsnummer.

Die Quittungsnummer dient als Beleg für den Versender, dass und wann er die Sendung im Paketshop abgegeben hat.

Wir möchten aber natüürlich so schnell wie möglich Ihre Reklamation klären und bitten deshalb um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 46934" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Ihr Hermes Kundenservice