Seit vier Wochen ohne Waschmaschine im fünf Personenhaushalt

Wir haben uns vor einem Jahr eine Bauknecht Waschmaschine zugelegt, die jetzt nach so kurzer Zeit einen Lagerschaden hat, dies ist aber noch nicht einmal das schlimmste Problem.

Man lässt uns jetzt seit vier Wochen auf die Reparatur warten. Wir sind ein fünf Personen Haushalt, da können sie sich vorstellen, wie viel dreckige Wäsche anfällt. Wir wurden immer wieder vertröstet, dass das Ersatzteil noch nicht da ist. Erst hieß es, die Lieferung des Ersatzteils dauert 4 bis 5 Werktage, später hieß es acht Tage.

Auf Anfrage, uns erst einmal ein Ersatzgerät zu stellen, wurde uns gesagt, wir schauen mal, was man tun kann, wir melden uns bei ihnen. Dies ist bereits sieben Tage her und niemand hat sich gemeldet.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

24.02.2012 | 12:11 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Wir bedauern außerordentlich die lange Wartezeit auf die Reparatur Ihres Gerätes. Dieses entspricht absolut nicht unserer Unternehmensphilosophie. Wir bitten Sie dieses zu entschuldigen.

Nach Rücksprache mit unserem Servicepartner kam es leider bei der Ersatzteilbestellung zu Lieferproblemen. Es wurde bereits mit Ihnen ein Reparaturtermin telef. abgesprochen. Wir gehen davon aus, dass die Repartur zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt, und Sie in Zukunft keinen Grund zu weiteren Beanstandungen haben werden.