Hermes zahlt Schaden nicht

Anfang Dezember habe ich über eBay ein Macbook für 550,- € ersteigert, im super Zustand ohne einen Kratzer. Als ich es von Hermes erhalten habe, konnte ich es anfangs nicht aus der OVP raus nehmen, weil es festklemmte. Als ich es endlich rausbekam, sah ich auch den Grund, eine Riesen Beule/Quetschung an der Seite bis zum Display Gehäuse.

Nachdem der erste Schock überwunden war, schaltete ich das Gerät ein. Nach kurzer Zeit in Benutzung tauchte eine Linie im Bild, eine Art Bild oder Grafikfehler, daraufhin habe ich sofort Hermes kontaktiert und ihnen den Fall geschildert, danach bekam ich einen Brief, um die Schadensanzeige zu machen.

Mittlerweile nach vier Umschlägen mit Fotos, Beschreibungen der Innen- sowie Außenverpackung, Kopien der eBay-Auktion und der Kaufbestätigung, und sonst noch was alles verlangt wurde in den 2,5 Monaten Bearbeitungszeit, bekam ich heute ein Schreiben, dass es ihnen Leid tut und wegen der ''so gut wie'' unbeschädigten Außenverpackung und der nicht transportsicheren Innenverpackung keine Haftung übernehmen.

Das ist echt ein Witz, offensichtlicher Schaden an Außenverpackung und Innenverpackung und am Gerät an der selben Stelle. Das Gerät war besser verpackt, als ein Paket von Amazon oder sonst einem Versandunternehmen. BESSER GEHTS NICHT.

Nachdem ein direktes Telefonat mit einem super unfreundlichen Mitarbeiter (so was habe ich vorher noch nie erlebt) nichts gebraucht hat, hoffe ich, dass die Reclerbox eine Hilfe ist.