21.02.2012 | 17:04 Uhr · 283 Views · von Barney Blevins
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Päckchen dauert ewig
Was denn hier los? Sind zwischen dem 16.02. & 20.02. Betriebsferien? Ist das die Arbeitsweise eines kundenorientierten Logistikunternehmens?
Von einer Zustellung ist das ganze hier ja noch weit entfernt! Ich finde das eine Unverschämtheit!
21.02.2012 12:09:57 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
20.02.2012 10:39:40 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
17.02.2012 14:46:56 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
16.02.2012 19:01:19 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Meine Forderung
Mein Päckchen, UMGEHEND
Firmenantwort
21.02.2012 | 17:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Blevins,
wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 47045" eintragen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentar
21.02.2012 | 18:05 Uhr · ReclaBoxler-5225716
Über den Außgang werde ich hier schreiben.
Kommentar
21.02.2012 | 19:27 Uhr · ReclaBoxler-5225716
Sehr geehrter Herr Blevins,
vielen Dank, das Sie sich gemeldet haben.
Am 16.02.2012 wurde der Paketschein online erstellt.
Soblad dies geschehen ist, bekommt diese Nummer die erste Scannung in unserem System. Danach hat der Versender insgesamt 90 Tage Zeit diesen Paketschein einzulösen.
Die Sendung wurde dann am 17.02.2012 um 14.45 Uhr in einem Paketshop abgegeben wurde, konnte am 20.02.2012 erst abgeholt und zum Weitertransport bearbeitet werden.
Die Sendung wird voraussichtlich morgen bei Ihnen zugestellt werden.
Die Laufzeit dieser Sendung entspricht voll und ganz unseren Lieferbedingungen.
Wir möchten uns aber nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin N.
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentar
24.02.2012 | 19:31 Uhr · Barney Blevins
Geht doch