Nur Auskunft, wo Ersatzrollen zu haben sind

Habe vor anderthalb Jahren einen Bürostuhl bei Aldi erworben. Da die Rollen sehr schwer laufen, hätte ich gern gewusst, wo man sie bekommt und welche Größe es sein muss. Von Aldi Kontakt habe ich eine Antwort bekommen.

Sie besagt, dass es weiter gegeben worden ist. Und das ist auch schon alles. Nichts seitdem. Ob ich noch wohl mal Nachricht bekomme?