Fehlerhafte Stromjahresabrechnung/fehlende Gasjahresrechnung

Es ist schon erschreckend, wie viele Beschwerden es über dieses Unternehmen gibt und von Verivox noch empfohlen wird.

Ich habe rechtzeitig nach Aufforderung von Hitenergie am 05.12.2011 unsere Zählerstände (Strom & Gas) online eingetragen.

In der Abrechnung für Strom tauchte ein völlig falscher Endzählerstand (Lt. Kundenangabe). In der Abrechnung sind falsche Anfangszählerstände sowie falscher Endzählerstand angegeben. Laut Übergabeprotokoll vom Vermieter am 12.01.2011 war der Anfangszählerstand 21500,7 m³, Hitenergie setzt einen völlig falschen Zählerstand per 15.12.2011 an. Der angegebene Endzählerstand von Hitenergie weist eine Differenz von 217,7 kWh. Ist es Methode, den Zählerstand am Anfang falsch anzusetzen sowie den Endzählerstand hoch zu setzen.

In der Abrechnung werden die bereits gezahlten Abschläge Januar und Februar 2012 gar nicht berücksichtigt, keine schlüssige Aufstellung. Sofort nach Erhalt am 07.02.2012, telefonisch und schriftlich per Fax widersprochen, wiederholt angerufen und auf Korrektur gedrungen, sowie um Erstellung der Gasabrechnung gebeten (sollte mich gedulden, dauert 6 - 8 Wochen, nach meiner Zeitrechnung sind mittlerweile elf Wochen verstrichen).

Am 17.02.2012 Einschreiben versandt mit der Forderung, die Stromrechnung zu korrigieren und das Guthaben auszuzahlen und nicht zu verrechnen, sowie die Jahresrechnung für Gas bis zum 27.02.2012 zu erstellen und auch das Guthaben (wir erwarten € 505,53 zzgl. der Abschläge Januar und Februar 2012 zu erstatten). Andernfalls werden die Einzugsermächtigungen widerrufen und die Abschläge entsprechend angepasst.

Bis jetzt hat sich noch nichts getan. Einschreiben von einer Frau Romy S. entgegen genommen. Wir sind gespannt. Werden wohl auch einen RAe einschalten und den gesamten Vorgang an Verivox melden.