Zahlt Guthaben nicht aus und erstellt keine Abrechnung

Ich bin nun seit mehr als einem Jahr Kunde der Fa. Extra-Energie und beziehe Strom und Gas. Das erste Belieferungsjahr ist seit dem 31.01.2012 abgelaufen. Nun steht die Jahresabrechnung aus. Mir stehen noch ca. 400 EUR Guthaben aus Gas-Bezug und 200 EUR aus Strom-Bezug zu (inkl. der Boni für Neukunden).

System scheint zu sein, aufgrund der vielen Beschwerden hier, dass Guthaben und Abrechnungen nicht bzw. mit großer Verzögerung und nur nach massivem Protest der Kunden erstellt bzw. überwiesen werden.

Bin mal gespannt, wie das bei mir ausgeht. Die Mitarbeiter am Telefon der Hotline (eg-factory = Dienstleister für Extra-Energie) sind teils freundlich, aber haben keinen wesentlichen Einfluss.

Lt. Bundesanzeiger ist das Unternehmen bilanziell überschuldet und steht mit Millionen in der Kreide (der Jahresabschluss 2010 wurde kürzlich online gestellt). Der GF Dr. Barnim Jeschke hat ein interessantes Profil bei XING.

Also eigentlich sollten alle Kunden Vorsicht walten lassen! Falls mein Guthaben nicht pünktlich kommt (habe ich schriftlich eingefordert mit Excel-Tabelle und so), werde ich die Lastschriften konsequent zurück buchen lassen und meine Forderung an Extra-Energie mit deren Forderung aus dem Strom bzw. Gas-Bezug verrechnen. Ich lasse es gerne darauf ankommen.

Ich denke mal, bevor die juristisch vorgehen, überlegen die sich das. Vor Inkasso habe ich keine Angst, meine Forderung ist berechtigt und auch mein Netzbetreiber Energis habe ich eingeschaltet.

Wer hat sonst schon Erfahrung mit Extra-Energie? Würde mich über Rückmeldungen freuen.