Sprühpistole bricht schon zum zweiten Mal ab

Schon zum zweiten Mal erwarb ich den Fettlöser "Bref Power" der Firma Henkel. Obwohl die Firma sich Qualität und Verantwortung auf die Fahne schreibt, brach zum zweiten Mal der Hebel des Sprühkopfes ab und ich verletzte mich an der Hand.

Gerade bei Fettlöser ist dies bestimmt nicht im Sinne des Verbrauchers.

Ich bin sehr enttäuscht von der Firma, weil ich eigentlich in der Vergangenheit sehr gute Erfahrungen mit dem Unternehmen Henkel gemacht habe.

Meine Forderung

Intakte Sprühköpfe und einen Sprühkopfersatz für die aktuelle Flasche

Firmenantwort

13.03.2012 | 11:25 Uhr · Henkel AG & Co. KGaA

Sehr geehrter Herr Hecker,

die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte haben für uns oberste Priorität. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Problem direkt an unsere Verbraucherberatung. Die gebührenfreie Nummer des Henkel-Verbrauchertelefons ist auf allen Produktverpackungen aufgedruckt (0800 - 111 22 90) und Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Mit freundlichen Grüßen

Henkel Verbraucherberatung für Wasch- und Reinigungsmittel

Kommentar

24.02.2012 | 19:05 Uhr · The Truth

Jörg Hecker, Sie müssen schon oben am Sprühkopf die Düse auf "AUF" stellen. Dann gehts auch viel leichter und Sie verletzen sich nicht mehr.

Wenn die auf "STOP" steht, kommt da garantiert nix raus!

Kommentar

24.02.2012 | 19:08 Uhr · Jörg Hecker

So schlau war ich auch schon.

Die Düse stand definitiv auf "auf".

Kommentar

24.02.2012 | 19:10 Uhr · The Truth

Habe mir mal die Flasche eben mal genau angesehen. Wie da ein normaler Mensch bei normalem Betätigen den Hebel abbrechen kann, ist mir trotzdem noch schleierhaft.

Kommentar

24.02.2012 | 21:47 Uhr · Die Axt im Walde

Hier handelt es sich ganz klar um unsachgemäße Behandlung. Der BF kann allenfalls auf Kulanz hoffen, aber wenn BREF POWER schlau ist, regiert man gar nicht erst auf so'n Stoffelzeugs.

Der Berg kreiste und gebar eine Maus!

Kommentar

12.03.2012 | 11:31 Uhr · Jörg Hecker

Super Service der Firma Henkel. Top reagiert und ohne Anstalten.

Mein Vertrauen ist wieder hergestellt. Danke! =)