Vattenfall will Strom sperren

Ich habe von der Firma Vattenfall eine gesamte Turnusabrechnung bekommen, wo auch 2 Abschläge noch nicht bezahlt waren. Als ich eine Anfrage für eine Ratenzahlung gestellt habe, hat man mir nicht die möglichkeit gegeben, den Betrag in Raten zu zahlen. Daraufhin habe ich gesagt, daß ich nicht das Geld dafür habe es zu begleichen, da hat er ganz kalt gesagt, dass sie dann das strom sperren kommen. Ich finde es sehr dreist, das eine Firma wie Vattenfall so kaltblütig ist und nicht dem Kunden die Möglichkeit gibt, in Raten zu zahlen.

Meine Forderung

Ratenzahlung möglich machen

Firmenantwort

06.05.2008 | 06:51 Uhr · Vattenfall Europe Berlin AG & ...

Zu den umfangreichen Serviceleistungen von Vattenfall gehört auch die Möglichkeit der Ratenzahlung. Wir sind immer bemüht, in Abstimmung mit dem Kunden eine gemeinsame Lösung finden. Die Sperrung der Anlage ist dabei das letzte Mittel, das sehr selten zum Einsatz kommt.

Der gemeinsame Lösungsweg ist allerdings nur möglich, wenn sich der Kunde direkt mit uns in Verbindung setzt. Unter der Servicenummer 0180 1 267 267* sind fachkompetente Vattenfall Mitarbeiter Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr erreichbar. Fragen beantworten wir außerdem im Vattenfall Center, Nürnberger Straße 14/15, 10789 Berlin (Mo-Fr 10-18 Uhr, Sa 10-16 Uhr) sowie im Kundenservice Sellerstraße 16, 13353 Berlin (Mo-Fr 9-18 Uhr).

*(3,9 ct/min. aus dem Festnetz der T-Com, abweichende Preise aus dem Mobilfunk)