Staubsauger BGS 6PRO 1 ROXXX

Was ist Qualität und Service bei Bosch?

Staubsauger gekauft am 29.07.2010. Es handelt sich um einen beutellosen Staubsauger mit guter Saugleistung. Nach 1 3/4 Jahren Benutzung ist nun der Haltegriff am Staubsammelbehälter abgebrochen. Es handelt sich dabei um ein Plastikteil, das am Sammelbehälter mit einer Schraube befestigt ist.

Zu meiner Überraschung kann ich dieses Teil nicht einzeln bekommen, sondern muss den kompletten Staubbehälter im Wert von 40 Euro kaufen, da es von Bosch keinerlei Garantie auf Plastikteile gibt. Nach Rückfragen bei Bosch erklärte man mir, dass dieses Gerät evtl. umgefallen sei und der Behältergriff dadurch beschädigt wurde. Da sich der Behältergriff innerhalb des Gerätes befindet, ist eine Beschädigung auf diese Art nicht möglich.

Bei einem Kaufpreis von 370 Euro dürfte nach dieser kurzen Benutzungsdauer eine derartige Beschädigung nicht auftreten. Zumindest könnte man erwarten, dass nur der Plastikgriff ersetzt wird. Es ist zu überlegen, ob in Zukunft ein billiger Staubsauger nicht besser ist, der bei einer Beschädigung entsorgt wird?