Flexgas Endabrechnung erst nach 5 Monaten

Mein Gaslieferungs-Vertrag lief am 30.9.2011 ordnungsgemäß aus. Wegen Umrüstung meiner Heizung erwartete ich eine Rückzahlung von ca. 670 €. Zunächst wurde mir gesagt, man benötige immer bis drei Monate, weil man vom örtlichen Gaswerk noch die Brennwerte erwarte.

Obwohl Brennwerte und Z-Wert nachweislich bereits am 5.10.2011 vorlagen, bestritt Flexgas dies bei meinen verschiedenen mündlichen und E-Mail-Nachfragen. Eine Mitarbeiterin des Service-Teams besaß sogar die Frechheit, mir zu sagen, dass die Abrechnungsstelle bei jeder Nachfrage den Vorgang wieder nach unten legen würde. Was für eine Arroganz, wo ich doch nur an ordnungsgemäße Vertragsabwicklung erinnert habe, worauf ich einen Anspruch habe! Auch nach den drei Monaten tat sich nichts, Mahnungen und Fristsetzungen waren erfolglos. Erst als ich einen Mahnbescheid zustellen ließ, reagierte Flexgas, schickte eine Abrechnung und zahlte.

Schlamperei oder Absicht? Ich glaube das Letztere. Brennwert und T-Wert sind von solch untergeordneter Bedeutung (bei mir im 10 €-Bereich), dass zumindest eine Abschlagszahlung angebracht gewesen wäre. So etwas scheint Flexgas nicht zu kennen.