Keine Rückerstattung erhalten

Ich habe eine Ware bestellt, die Ware nicht erhalten, mich beim Verkäufer beschwert, drei oder viermal, keine Reaktion erhalten, mich dann an die Abt. Käuferschutz eBay gewandt, von denen bekam ich am 8. Februar 2012 eine schriftliche Zusage, daß man mir den Kaufbetrag inclusive Versand innerhalb von 7-14 Tagen erstatten werde. Bis heute ist bei mir kein Geld eingegangen, Vier Rückfragen per Telefon ergaben keine positive Resonanz, bzw. Erfolg, man verweist mich auf die Abt. Käuferschutz. Ich will jetzt einen Mahnbescheid schicken, hat das Aussicht auf Erfolg? Wo kann ich dieses Mißverhalten publik machen?

Gruß

Brigitte Preuß