Status zugestellt, Päckchen aber nicht angekommen

Heute erreichte mich eine Mail aus Recklinghausen von der Dame, der ich das Paket mit der Sendungsnummer 42062074105 zugeschickt habe.

Laut Internet wurde die Ware am 08.03.2012 um 14:34 Uhr zugestellt. Die Dame schreibt mir aber, dass das Paket nicht abgeliefert wurde. Können Sie mir bitte sagen, was hier passiert ist und wie ich jetzt weiter vorgehen kann?

Meine Forderung

Auslieferung oder Erstattung Warenwert

Firmenantwort

08.03.2012 | 19:01 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Akinnusi,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 47587" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

11.03.2012 | 18:22 Uhr · Sonja Akinnusi

Es handelte sich um einen Systemfehler, das Paket wurde am nächsten Tag zugestellt. Als Entschuldigung werde ich in den nächsten Tagen einen Gutschein erhalten, das finde ich super! Diese Seite hier ist toll und ich werde sie sicherlich weiterempfehlen!

Kommentar

22.03.2012 | 04:59 Uhr · ReclaBoxler-6169123

Leider wurde mir der Gutschein bislang nicht zugestellt! Schade, das wertet das Ganze ein bisschen ab!