Gerät defekt - eingschickt - kein Geld zurück

Kein Geld zurück! Sehr schlechter Umgang mit Kunden, spärliche E-Mails, Kostenpflichtige Telefonnummer!

Zum Fall:

Ich habe am 16.12.2011 eine Logitech-Harmony-One-Fernbedienung über Amazon bei oben genanntem Shop bestellt.

Nach einem Gespräch mit dem Support von Logitech, welcher hervorragend ist, wurde mir mitgeteilt, das die Fernbedienung defekt sei und ich sie doch bitte zum Verkäufer zurück schicken soll. Am 06.01.2012 habe ich das Gerät dann per DHL mit der Bitte, es umzutauschen, zurück geschickt. Zwei Wochen später habe ich über die kostenpflichtige Hotline erfragt, ob das Gerät angekommen sei. Dieses wurde verneint. Laut Sendungsverfolgung ist es am 09.01.2012 ausgeliefert worden.

Am 25.01.2012 erhielt ich per Mail diesen Einzeiler: "Wir haben es jetzt beim Hersteller reklamiert."

Wow, so schnell!

Am 13.02.2012 habe ich dann noch mal nachgehakt, und ich bekam per Mail diesen Einzeiler: "Wir haben den Hersteller heute zum zweiten Mal angemahnt."

Is' klar!

Daraufhin habe ich eine Frist gesetzt mit dem Aufruf, die Kosten zu erstatten oder Ersatz zu liefern.

Was ist passiert? Nichts!

Morgen sind es zwei Monate her nach Wareneingang!

Sehr unverschämt!

Habe auch schon mal bei Logitech angerufen, welche natürlich sehr erfreut gewesen sind, dass es auf sie abgewälzt wird!

Mein Geduld ist am Ende und mein Anwalt wird sich der Sache annehmen!