Falsche Lieferung - 14 Tage Umtauschzeit - schlechter Service

Ich habe ein Bett bei Ikea in Frankfurt gekauft und habe, da die Teile groß und sperrig sind (2m x 70cm, 45 kg), diese liefern lassen. Geliefert wurde statt dessen eine Schiebetür für einen Pax Kleiderschrank.

Nachdem die Hotline mich beim ersten Anruf nach 5 Minuten einfach wegdrückte, konnte ich den zweiten Anruf erfolgreich tätigen. Was heißt erfolgreich? 14 Tage kann der Umtausch dauern.

Das war mein letzter Einkauf bei Ikea. Danke sehr!