14.03.2012 | 13:18 Uhr · 2864 Views · von ReclaBoxler-7401471

posterXXL AG (München )

Zusammenspiel Klarna/PosterXXL AG

Wir hatten bei PosterXXL etwas bestellt und leider die Zahlung auf Rechnung gewählt. Hierbei wird ohne Zeilenumbruch im rechten Bereich ein Link auf Klarna angezeigt, der bei schmalen Bildschirmen nicht lesbar ist und dadurch "versteckt" ist.

Seitens PosterXXl gibt es keine schriftliche Bestätigung, dass die Forderung abgetreten ist, zumal es eine Klarna AB und eine Klarna GmbH gibt. Lediglich Klarna selbst stellt eine Rechnung zum Ausdruck über die Klarna Website aus, auf der eine Abtretung an die Klarna AB erklärt wird. Für die Klarna AB wird keine Anschrift angegeben. Die Abtretung muss aber durch den Händer schriftlich angezeigt werden, was PosterXXL verweigert.

In der Folge könnte PosterXXL trotz Zahlung an Klarna, die erneute Zahlung des Betrages noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren ab dem Ende des Leistungsjahres fordern.

Eine korrekte Rechnung gibt es auch nicht, denn einerseits gibt es den pauschalen Satz, dass das Rechnungsdatum dem Leistungsdatum entspreche, andererseits ändert sich das Rechnungsdatum aber mit jedem Ausdruck. Demzufolge stimmt das Leistungsdatum einfach nicht. Es ist auch fraglich, inwieweit ein Finanzamt eine Rechnung anerkennt, die mit jedem Ausdruck verändert wird.

Meine Forderung

Ausstellung einer korrekten Rechnung und rechtswirksame Erklärung, ob die Forderung abgetreten ist.

Firmenantwort

22.03.2012 | 10:47 Uhr · Klarna AB

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der Wahl Ihrer Zahlungsmethode unzufrieden sind.

Bei Ihrem Einkauf auf der Website von PosterXXL haben Sie als Zahlungsmethode den Service "Klarna Rechnung" gewählt. Bei dieser Wahl werden Ihnen auch die Zahlungsbedingungen von Klarna mitgeteilt. Auch in den AGB der Firma PosterXXL finden Sie die entsprechenden Hinweise dazu. Eine Abtretungserklärung wird entbehrlich, wenn der Kunde vom Händler schriftlich (durch die Rechnung) auf die Abtretung hingewiesen wird. Das Rechnungsdatum wird bei jedem Ausdruck aktualisiert, da nur so die Rechnung auf dem neusten Stand sein kann. Die Rechnung entspricht den Richtlinien nach §14 Abs. 2 Nr. 2 Umsatzsteuergesetz und ist damit korrekt. Wir werden Ihren Einwand jedoch gerne überprüfen, ob man hier eine zufriedenstellendere Lösung für unsere Kunden bieten kann.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher bemühen wir uns unseren Service ständig zu verbessern und sehen daher jede Kritik als eine Möglichkeit dazu an.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft weiterhin als Kunden begrüßen dürfen und Ihr Vertrauen in unseren Service gewinnen können.

Ihr Klarna Kundendienst