Falsche Rechnung, keine Reaktion seit Monaten

Trotz ordnungsgemäßer Meldung der Stromzählerstände hat priostrom die Zählerstände in der Endabrechnung maschinell geschätzt und kommt auf einen völlig absurden, viel zu hohen Verbrauchswert (rund 800 kWh zu viel). Dadurch wurde die Endabrechnung zu meinen Ungunsten verfasst und mir viel zu wenig Geld erstattet.

Auf meine Beschwerde vom 10. Januar 2012 hat der Laden bisher nicht reagiert, trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher (E-Mail) Nachfragen. Ich kann nur davon abraten, dort Kunde zu werden, wer weiß, ob dieses Geschäftsgebaren kein Zeichen von drohender Insolvenz ist. Man erinnert sich ja noch an Teldafax.

Meine Forderung

Korrektur der Rechnung, basierend auf den ECHTEN Verbrauchsdaten

Firmenantwort

26.07.2012 | 11:41 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Der Grund für die abweichenden Verbrauchsangaben von Ihren Zählerdaten besteht (voraussichtlich) in fehlenden oder widersprüchlichen Verbrauchsdaten. So liegt uns teilweise bei manchen Kunden nur der vertraglich angekündigte Verbrauch, bei anderen wiederum liegen Ablesewerte von Kunden und vom Verteilnetzbetreiber vor, die sich aber auch nicht immer decken. Aufgrund dessen gibt es teils Abweichungen in den Jahresrechnungen.

Falls Sie Ihre Abrechnung nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte über presse@extraenergie.com mit dem Betreff „Verbraucherforum“ und teilen uns Ihren aktuellen Zählerstand mit. Meist kann somit die Abrechnung zufriedenstellend korrigiert werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

15.03.2012 | 15:12 Uhr · Ehemaliger Kunde

Der nachstehenden Beschwerde - insbesondere dem 1. und dem 2. Kommentar - können Sie beispielsweise entnehmen, was Sie nun tun können

Http://de.reclabox.com/beschwerde/47110-extraenergie-neuss-fehlerhafte-stromjahresabrechnung-fehlende-gasjahresrechnung

Kommentar

22.03.2012 | 15:25 Uhr · Daniel Schall

Priostrom vertröstet nur, in Bearbeitung seit zwei MONATEN.

Wie schwer kann es sein, die Differenz zweier Messwerte zu bilden?

Kommentar

04.04.2012 | 16:39 Uhr · Daniel Schall

So, Mahnantrag ist gestellt. Mal sehen, ob sich Extrastrom bald meldet.

Kommentar

04.04.2012 | 17:33 Uhr · Xy

Hier der Beitrag von WDR-Markt vom 02.04.12:

www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0402/03_extraenergie.jsp

und WDR Lokalzeit Düsseldorf vom 02.04.12:

www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml

Kommentar

04.07.2012 | 10:44 Uhr · Daniel Schall

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentar

04.07.2012 | 10:44 Uhr · Daniel Schall

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst