Fehlerhafte Teleskopstange an Bosch BSG 81466

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 20.05.2011 habe ich bei Media Markt den Stiftung Warentest Testsieger Staubsauger BSG 81466 gekauft - natürlich etwas teurer als die gesamte Konkurrenz. So dachte ich, dass ich Qualität für eine längere Zeit erstanden habe, doch leider ist dies nicht der Fall.

Leider wird seitens Stiftung Warentest für Staubsauger wohl kein Langzeittest gemacht, denn nach gut einem Jahr rastet die Teleskopstange nicht mehr ein und rutscht beim Saugen immer hin und her.

Natürlich sieht sich der Media Markt als falscher Ansprechpartner und bietet keine Hilfe.

Meine Forderung

Ersatzlieferung einer Teleskopstange für das Modell

Firmenantwort

22.03.2012 | 13:23 Uhr · BSH Bosch und Siemens Hausgerä...

Sehr geehrter Herr Rohrbach,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Staubsauger mitzuteilen.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Sachverhalt mit Ihnen persönlich zu klären. Wir würden Sie diesbezüglich gerne unterstützen.

Wenden Sie sich hierfür bitte per E-Mail an folgende Adresse: nbg-kundenbetreuung@bshg.com

Wir sind zuversichtlich, dass wir mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung erzielen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kundenbetreuung für kleine Hausgeräte