Wo bleibt die Lieferung?

Habe am 11.3. einen Fernseher über Amazon gekauft, welcher auch am 12.3. an Hermes Einrichtungs Service übergeben wurde. Als Liefertermin wurde der 16.3. zwischen 8.00 und 13.00 anvisiert und durch Amazon bestätigt. Leider blieb die Lieferung aus.

Wozu werden Liefertermine (4-5 Werktage vor Lieferung) vereinbart, wenn es doch auf eine Art Glücksspiel hinausläuft, seine bestellte Ware zum o. g. Zeitraum in Empfang zu nehmen?

Dass bei Beschaffung und Transport der Ware ungünstige Umstände für Verzug sorgen können, ist verständlich, aber es ist zu bedenken, dass nicht alle Bürger täglich hinsichtlich Beruf oder Ausbildung abkömmlich sind.

MfG