Schlussrechnung

Ich habe bis zum 31.12.2011 von der Fa. Extraenergie GmbH Gas bezogen. Bereits am 1.1.2012 habe ich den Zählerstand zwecks Schlussabrechnung mitgeteilt. Am 4.1.2012 bestätigte mir die Firma, dass der Zählerstand in ihrem System erfasst worden ist. Leider hat die Firma es bis heute nicht für notwendig erachtet, die Schlussrechnung zu erstellen.

Ich habe die Abrechnung daher am 27.2.2012 telefonisch angemahnt. Eine Frau L. (Callcenter Leipzig) erklärte, dass es Unstimmigkeit gibt. U.a. habe der Netzbetreiber keine Angaben zum Wirkungsgrad gemacht. Ich bin diesem Vorwurf am nächsten Tag nachgegangen. Der Grundversorger erklärte, dass die erforderlichen Angaben im Januar sofort nach Ermittlung des Zählerstandes gegeben worden sind. Sie sind dann nochmals am 28.2.2012 gegenüber der Fa. Extraernergie GmbH abgegeben worden.

Am 28.2.2012 ist mir dann von Frau W. (ebenfalls Callcenter Leipzig) mitgeteilt worden, dass nun alle Angaben vorliegen und die Abrechnung umgehend erstellt wird. Leider ist dieses Versprechen nicht eingehalten worden. Da am 14.3.2012 immer noch keine Abrechnung vorlag, habe ich erneut bei der Fa. Extraenergie angerufen. Eine Frau S. erklärte mir erneut, dass es Unstimmigkeiten gäbe. Diese angeblichen Unstimmigkeiten konnten als "nichts" ausgeräumt werden. Frau S. sagte mir eine unverzügliche Abrechnung vor. Heute ist die Post durch und wieder ist nichts passiert.

Leider habe ich die vielen schlechten Bewertungen zu dieser Firma erst viel zu spät gelesen. Aber sie treffen zu. Ich kann nur alle vor den Geschäftsgepflogenheiten warnen. Lieber ein paar Euro mehr für den Energiebezug bezahlen, als erneut solcher Firma auf den Leim gehen.