Helm bei Scooter Center GMBH bestellt, Beschwerde!

Heute möchte ich mich über die Scooter Center GMBH in Bergheim-Glessen beschweren!

Ich hatte dort letzte Woche einen Helm für 49,00€ zzgl. Versand bestellt. Das Geld wurde zügig abgebucht und mir entstanden insgesamt Kosten von 53,90€

Als ich den Helm probierte, stellte ich fest, dass dieser nicht passt und habe ihn daher Retoure geschickt, das ganze ging auch sehr schnell, nicht mal einen Tag hat es gedauert.

Heute erhalte ich die Mitteilung, dass ich von den 53,90€ nur 49,00€ erstattet bekomme, es ist nicht viel Geld, aber ich finde das nicht sehr seriös.

Ich wollte das daraufhin gleich per Telefon klären, doch nach über 45 Minuten (!) in der Warteschlange und das kurz vor 12:00 verging mir die Lust. Und nun schreibe ich hier eine Beschwerde.

Ich hoffe damit, die Firma zur Vernunft zu bringen. Wieso sollte ich etwas Online kaufen, wenn ich jeder Zeit damit rechnen muss, hier und dort Geld zu lassen?