Der Zustelldienst der Deutschen Post ist unzuverlässig

Alle 14 Tage in der geraden Kalenderwoche finde ich Sonnabends die von mir abonnierte Zeitschrift "CT" aus dem Heise Verlag in meinem Briefkasten. So die Theorie.

In der Praxis sieht es leider anders aus. Wenn die Deutsche Post es wieder mal nicht schafft (spekulativ: wahrscheinlich aus Personalmangel), die ihr anvertrauten Sendungen zuverlässig zuzustellen, erhalte ich Sonnabends keine Post, also auch nicht die von mir abonnierte Zeitschrift.

Z. B. sollte ich heute (24.03.2012) die Ausgabe Nr. 8 der oben genannten Publikation erhalten.

Fehlanzeige: keine Zeitschrift im Briefkasten. Dieses ist mir nun schon zum wiederholten Male passiert. Es reicht. Die Servicequalität der Deutschen Post befindet sich im freien Fall nach unten. Selbstverständlich werde ich auch den Heise Verlag über die mangelnde Zustellqualität der Deutschen Post informieren.

Meine Forderung

Endlich auch Sonnabends zuverlässig zustellen

Firmenantwort

17.04.2012 | 11:13 Uhr · Deutsche Post AG

Hallo Herr Schulz,

natürlich verstehen wir, dass Sie sich über die späte Auslieferung Ihrer Zeitschrift ärgern. Warum Sie die „CT“ erst montags in Ihrem Briefkasten finden, können wir aber leider nicht ohne Weiteres sagen: Natürlich schließen wir nicht aus, dass das die Ursache für das Problem in unseren eigenen Reihen zu suchen ist. Es ist aber auch möglich, dass – wie von ReclaBoxler-3523323 bereits angedeutet – der Verlag die Zeitschrift nicht so rechtzeitig druckt bzw. einliefert, dass sie die Zustellung pünktlich erreicht.

Wie dem auch sei: Wir würden gerne für Sie herausfinden, wo „der Hase im Pfeffer liegt“. Das funktioniert aber nur, wenn wir wissen, wo wir suchen sollen. Wir brauchen also beispielsweise Ihre Adresse und ein paar Details zu Ihrem konkreten Anliegen. Deshalb unsere Bitte: Rufen Sie uns einfach einmal an. Unter der 0180 2 3333 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen) sind wir gerne für Sie da.

Viele Grüße

Ihr Kundenservice BRIEF