Falsch gelieferter Artikel / Keine Reaktion auf E-Mails

Ich habe über die Seite http://www.DealClub.de neun Puma Socken bestellt. Diese wurden nach einer Wartezeit von mehr als zwei Wochen in der falschen Farbe und Größe angeliefert.

Ich kontaktierte Sim-Buy telefonisch, worauf man mich darauf verwies meine Reklamation als E-Mail einzusenden. Die daraufhin verfasste E-Mail, worin ich um Umtausch bat, blieb unbeantwortet.

Ich habe nicht das erste Mal einen Artikel über "DealClub" bei Sim Buy gekauft. Eine vorherige Bestellung wurde auch wochenlang nicht ausgeliefert. Auf meine Nachfrage hin wurde mir gesagt, dass der Lieferant Lieferverzögerung habe. Sim Buy verkauft also Artikel die sie selbst noch nicht besitzen, womit sich auch die sehr langen Lieferzeiten erklären lassen.

Über PayPal habe ich inzwischen mein Geld zurückerhalten, bin aber auf den Versandkosten sitzen geblieben. Ich fordere von Sim Buy die Erstattung der Versandkosten.