30.03.2012 | 13:59 Uhr · 829 Views · von U. S.

Mainova AG (Frankfurt am Main)

Schlussrechnung erst nach 13 Monaten, bereits kein Kunde mehr

Seit dem 1. Februar 2011 bin ich bereits Gaskunde bei einem anderen Versorger. Jetzt Mitte März und das rund 13 Monate nach dem Beenden der Mitgliedschaft bringt es die Mainova fertig, mir eine Schlussrechnung noch zu stellen. Nach einem Telefonat mit der Hotline konnte sich der gute Mann auch nicht erklären, wie so was zustande kommt. Der meinte nur, ich wäre im System untergangen!

Ich frage mich, ob dies überhaupt zulässig ist, zumal ich ja auch längst von einem anderen Gasanbieter versorgt werde.

Ich fordere hier einen Versäumnis-Nachlass, da es ein Verschulden von Mainova ist und es sich um runde 525 Euro handelt. Das ist ja auch kein Bagatellbetrag, den sich jeder mal so aus dem Hemdärmel schüttelt.

Meine Forderung

50 % Säumnis-Nachlass aufgrund Eigenverschulden

Firmenantwort

02.04.2012 | 13:45 Uhr · Mainova AG

Sehr geehrtes ReclaBox Team,

vielen Dank für Ihre Benachrichtigung hinsichtlich eines Kundenanliegens.

Wir haben den Sachverhalt sofort überprüft, die Kommunikation mit dem Kunden gesucht und und sind bestrebt, das Anliegen zur beidseitigen Zufriedenheit zu lösen.

Freundliche Grüße

Heike Baulig