Garantiefallabwicklung: Händler hat anscheinend kein Interesse!

Ich habe am 22.12.2011 einen Garantiefall -wie vom Händler (Lighting24 light & more) verlangt- über die Retourenmanagementplattform http://www.returnbox.de angemeldet.

Da bis Mitte Januar keine Reaktion erfolgte, wurde mir bei telefonischer Nachfrage versprochen dass man sich darum kümmern werde.

Passiert ist dann nichts mehr. Weitere Emails, Fax und Rückrufaufforderungen blieben ohne Reaktion. Ebenso war der Telefonanschluss wochenlang nicht erreichbar (lt. Homepage wegen Umzug). Danach war telefonisch leider immer noch niemand erreichbar, da man nicht durch die Dauer-Warteschleife kommt.

Eine letze Fristsetzung per Email und Fax wurde komplett ignoriert.

Der Bearbeitungsstatus bei "returnbox.de" steht heute (02.04.2012) nach wie vor auf "22.12.2011 RMA eingegangen".

ReturnBox RMA-Antrag: 97106

Meine Forderung

Abwicklung der Reparatur

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13.04.2012 | 14:49 Uhr · Michael N.

Bis zum 13.04. immer noch keine Rückmeldung vom Händler erhalten. War wohl nicht anders zu erwarten.

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30.04.2012 | 09:08 Uhr · Michael N.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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22.05.2012 | 09:51 Uhr · Michael N.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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27.08.2013 | 13:24 Uhr · Michael N.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst