Fahrrad bestellt, überwiesen, Versand ausstehend!

Habe bei http://www.Fahrrad.de ein Hardtail bestellt + ein Lichterset welches beides laut Internetseite verfügbar war zum Zeitpunkt der Bestellung.

Nun habe ich das Geld überwiesen das Geld ist auch eingegangen laut meinen Benutzerkonto auf http://www.Fahrrad.de aber nach 5 Tagen ist das Bike immer noch nicht im Versand. Ich habe versucht jemanden über die Email Adressen zu erreichen. vergeblich!

Jetzt darf ich zusehen woher ich mein Geld bzw. Fahrrad bekomme

Das Angebot und die Internetseite scheinen ja umfangreich und seriös zu sein allerdings ist der Service mehr als unzureichend.

Wenn ich mich schon dazu entscheide ca. 450€ dort zu lassen dann erwarte ich auch einen einwandfreien und erreichbaren Service so wie es auch auf der Seite propagandiert wird. Vor allem von einem Trusted Shop!

Meine Forderung

Sofortige Lieferung oder Rückerstattung

Firmenantwort

05.04.2012 | 09:57 Uhr · Internetstores AG

Guten Tag,

die Verzögerung bedauern wir sehr. Leider war das Rad nicht mehr lieferbar, wir hatten Sie dementsprechend auf Ihre Anfrage hin informiert und Sie hatten sich eine Alternative herausgesucht. Diese wurde gestern, am 04.04., verschickt und ist per Spedition auf dem Weg zu Ihnen.

Wir bitten um Verständnis dass wir aufgrund des hohen Aufkommens so kurz vor Ostern nicht immer zeitnah auf alle Anfragen reagieren können.