Verhalten des Pächters

Auf Grund unserer schlechten Erfahrungen mit dem Pächter der OIL!-Tankstelle Weimar/Süßenborn, möchten wir hier als Gruppe langjähriger Stammkunden etwas loswerden:

Der Umgang mit der Kundschaft ist sehr unfreundlich und hat mit "Service am Kunden" wenig zu tun. Die Art und Weise, wie Herr G. mit seiner Kundschaft umgeht, ist unprofessionell, willkürlich und teilweise beleidigend.

Man wird genötigt, seine Tankrechnung in bar zu bezahlen, ganz nebenbei der Hinweis auf einen Mindestbetrag von 15,00 €. Diesen Hinweis findet man aber nicht innerhalb des Kassenhauses, sondern erst nach längerem Suchen unterhalb.

Als wir den Pächter daraufhin ansprachen, wurden wir von ihm auf unzweckmäßige Weise an gepöpelt. Das Gleiche gilt auch für den Servicebereich. Wenn man dort nicht tankt, bekommt man auch kein Auffüllwasser zur Verfügung gestellt. Und für Luft soll man neuerdings auch noch Geld bezahlen. Wo gibt`s denn so was?

Vielleicht sollte man diesen Mitarbeiter einmal zu einem Lehrgang schicken, bei dem er den freundlichen und zuvorkommenden Umgang mit der zahlenden Kundschaft erlernt.

Bei den derzeitigen Benzinpreisen sollten Tankstellen doch über jeden langjährigen Stammkunden dankbar sein, denn das erhält schließlich viele Arbeitsplätze. Doch bei einem solchen Mitarbeiter mit diesem Verhalten sollte man ernsthaft überlegen, ob man nicht die Tankstelle wechselt und sein Auto bei einem anderen Anbieter betankt. Das wäre natürlich schade!

Wir hoffen, das unser Problem auch an höherer Stelle Anklang findet und gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden. Denn solche Mitarbeiter/Pächter kann sich bei der derzeitigen wirtschaftlichen Lage kein Unternehmen leisten.