EON verschleppt Neuanmeldung/Wechseln

Seit unserem Einzug im Dezember (!) versuchen wir und unser eigentlich gewollter Anbieter Prioenergie eine Freigabe von EON zu erreichen, aber anscheinend stellt sich hier jemand komplett taub.

Letzte Woche erhielten wir wieder eine Vertragsbestätigung mit "Herzlich willkommen bei Eon." Weder wollten wir jemals in die Grundversorgung, noch haben wir irgendwelche Termine verpasst, wir sind seit Dezember bei einem anderen Anbieter gemeldet, den EON permanent ignoriert. Folgender Sachverhalt

12.12.11 Meldung Neuauftrag Gas und Strom an Prioenergie

21.12.11 Meldung Zählerstände und Neueinzug in das Haus in 92353 Postbauer-Heng - seit diesem Termin regelmäßige Nachfragen an Prioenergie immer mit dem selben Inhalt: "EON ignoriert unsere Anfrage oder lehnt aus nicht nachvollziehbaren Gründen ab (kein Umzug?)." Was soll das?

27.03. Bestätigung der Kündigung (welcher Kündigung, wir waren nie bei Eon, wollten nicht dahin und haben Monate vorher einen Vertrag bei einem Alternativanbieter)

Genau das gleiche passierte mit Gas, hier kann man die og. Termine 1:1 ansetzen - gleiche Problematik.

Eigentlich gehe ich bei so etwas von einer Verkettung unglücklicher Umstände aus und gehe davon aus, dass sie die Versorgung rückwirkend zum 1.1.12 gesetzmäßig auf Prioenergie übertragen wird - sowohl Gas wie auch Strom, wie wir es fristgerecht beantragt haben.

Aber Anfragen werden einfach ignoriert, oder plötzlich eine Kündigung für Mai in Aussicht gestellt?

Es kann nicht sein, dass EON einen Neuauftrag einfach über Monate ignoriert und dann versucht, einen Kunden über die Regelversorgung zu binden. Weder war ich noch der Vormieter jemals EON Kunde, also verstehe ich dieses Verhalten nicht. Ich hoffe immer noch auf ein Versehen.

Meine Forderung

Vertrag ab 01.01. bei Prioenergie, wie beantragt und nach allen Fristen korrekt

Firmenantwort

25.04.2012 | 16:21 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland

Guten Abend, Herr Sax,

es tut uns leid, dass Ihr Lieferantenwechsel nicht so verlaufen ist, wie Sie sich das vorgestellt haben. Normalerweise geht ein Lieferantenwechsel für Verbraucher ganz einfach. Sie unterschreiben bei Ihrem Wunsch-Lieferanten einen Vertrag und der kündigt Ihren aktuellen Vertrag. Beide Lieferanten müssen dann beim zuständigen Netzbetreiber die Netznutzung für die Anlage an- bzw. abmelden.

Ihr Netzbetreiber ist die E.ON Bayern AG. Es handelt sich um zwei Unternehmen, die aus rechtlichen Gründen getrennt werden mussten. Das Energiewirtschaftsgesetz schreibt das sogenannte Unbundling vor, also die strikte Trennung von Netz und Vertrieb.

Nach Ihrem Eintrag in der Reclabox, haben wir den Netzbetreiber um Klärung des Sachverhalts gebeten. Wir werden Sie umgehend informieren und bitten Sie bis dahin um etwas Geduld.

Wir hoffen, dass wir Ihnen die Hintergründe etwas erläutern konnten, und Sie vielleicht in Zukunft wieder zu unseren Kunden zählen dürfen. Unsere aktuellen Angebote finden Sie immer auf www.eon.de.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb