Artikel wird nicht geliefert

Ich habe Ende Januar einen Sitzsack bestellt und er sollte innerhalb von zwei Wochen geliefert werden.

Dann habe ich eine Mail erhalten, dass sich die Lieferung drei Wochen verzögert. Nun haben wir schon Mitte April und nichts ist passiert.

Ware ist bezahlt und wurde nicht geliefert. Der Kundenservice hat sich auf mein Nachfragen nicht einmal mehr gemeldet. Ich erwarte, dass mir mein Geld zurück erstattet wird.