Paket liegt seit 4 Tagen bei Rebuy

Am 16.04.2012 ist der Auftrag: TRN03407998 laut DHL Sendungsverfolgung eingegangen, der Status in meinem Kundenkonto zeigt immer noch heute, 19.04.2012, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen wäre.

Leider wurden meine E-Mails an den Support auch nicht beantwortet. Ich bitte Sie, dies möglichst schnell zu klären.

Mfg

Meine Forderung

Klärung des Sachverhalts

Firmenantwort

24.04.2012 | 15:53 Uhr · ReBuy reCommerce GmbH

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback auf ReclaBox.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Der Auftrag wurde am 12.04.2012 angelegt, ist am 16.04.2012 bei uns eingegangen und am 19.04.2012 wurde der Auftrag geschlossen.
Die Ware gilt als eingetroffen, wenn diese von unserem Fachpersonal geprüft wird. Hardware benötigt in der Regel etwas länger in der Prüfung, dies liegt an der intensiven Prüfung (optisch & technisch) bei Wareneinang.

Wir hoffen Ihnen einen kleinen Einblick in unsere Abläufe geben zu haben. Für Rückfragen stehen wir gern unter support@rebuy.de zur Verfügung.

Viele Grüße

Ihr reBuy.de Team