Wundersame Besonderheit am 42PFL7606K Fernseher

Fehler meines 42PFL7606K Fernsehers: Der linke Lautsprecher funktioniert nicht.

17.04.2012, 16.15 Uhr: Anruf bei der Philips Service Hotline.

Netter Support am Telefon. Hat 15 Minuten gedauert, meine Daten aufzunehmen. Den Fernseher solle ich im Falle einer Rücksendung „nackt“, also ohne irgendwelches Zubehör in einen Karton packen, aber bloß um Gottes Willen nicht in den Originalkarton (?).

Durchstellung zur Werkstatt in Augsburg (Fa. RTS) Fehlanzeige. Warte auf Rückmeldung, die am nächsten Tag erfolgen sollte. Bin gespannt.

Immerhin am 19.04.2012, 10.20 Uhr: Eine Dame der Fa. RTS in Augsburg meldet sich bei mir. Sie will mir weismachen, dass es keinen linken Lautsprecher in diesem Gerät gibt. Das Gerät würde im Falle einer Abholung „ohne Fehler“ wieder zurückgeschickt werden. Andere Kunden hätten dies angeblich auch bemerkt, aber dies sei nun mal eine Besonderheit.

Da war ich echt platt. Hab natürlich sofort gegoogelt und nichts über diese „Besonderheit“ erfahren können. Also für mich ist das schlicht eine scheinheilige Ausrede.

Nie wieder Philips. Danke schön.

Ralf Jäckel