ExtraEnergie erstellt Jahresabrechnung nicht

ExtraEnergie erstellt auch meine Jahresabrechnung nicht.

Habe alles versucht. Das letzte, was noch bleibt, wäre ein Mahnbescheid. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits widerrufen, werde jetzt mein Guthaben mit den fälligen Abschlägen bei den Überweisungen verrechnen

Bitte um weitere Tipps oder Lösungen.

Meine Forderung

Jahresabrechnung erstellen und Auszahlen oder Verrechnen des Guthabens

Firmenantwort

16.07.2012 | 08:02 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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19.04.2012 | 21:37 Uhr · Bb

Wann war denn die Rechnung fällig. Meine kam nach ca. 4 Monaten, war sogar korrekt (Bonus und freikwh)

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19.04.2012 | 21:40 Uhr · Johann Notz

Ich warte seitdem 29.02.2012 da wurde der Endzählerstand eingetragen. Wie war es bei Ihnen

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20.04.2012 | 06:24 Uhr · Pia

1) Geben Sie oben rechts in der Suchfunktion Extraenergie ein und Sie können ähnliche Beschwerden und die hilfreichen Kommentare hierzu lesen.

2) WDR Mediathek "Immer noch Ärger mit Neusser Stromanbieter":

www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml

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20.04.2012 | 06:47 Uhr · Willi Busch

@Johann Notz
(Hitstrom) Stichtag 1.9.11, Geld war am 20.1.12 auf'm Konto. Hatte aber auch einige Emails geschrieben, um den Stand der Dinge zu erfahren. Bei Priogas (auch Extraenergie) ging's jetzt erstaunlich schnell:-)
Stichtag 31.12.11, Geld war am 29.3.12 auf'm Konto, Bonus und FreiKwH waren korrekt verrechnet, hat mich nach den ganzen Beschwerden hier auch überrascht.

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20.04.2012 | 13:18 Uhr · Kleine Hilfe

@ Notzl Johann

Hallo Johann Notzl,

bitte überprüfen Sie VOR der Verrechnung ob diese evtl. vertragsrechtlich ausgeschlossen ist (im Vertrag nach zb. dem Wort AUFRECHNUNG suchen). Ist diese ausgeschlossen dürfen Sie das nicht so einfach machen.

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20.04.2012 | 14:19 Uhr · Johann Notz

Gegen Ansprüche des Lieferanten kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufgerechnet werden. Steht so im Vertrag und da mein Anspruch unbestritten ist mach ich es einfach so anderst kommt man ja nicht zu seinem Geld.

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20.04.2012 | 14:48 Uhr · Kleine Hilfe

Unbestritten heißt es für Sie. Jedoch muss es auch auf der Gegenseite unbestritten sein. Ich nehme mal an, wenn man Ihnen den Bonus nicht auszahlt, dann ist es streitig von der anderen Seite.

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22.04.2012 | 15:14 Uhr · 123

Kommentar vom 20.04.12 beachten:

Http://www.energievergleich.de/forum/andere-stromanbieter-f9/priostrom-hitstrom-extraenergie-anfrage-wdr-fernse-t460-s20.html

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24.04.2012 | 13:36 Uhr · Notzl Johann

Habe heute meine Jahresrechnung bekommen und siehe da sogar korrekt.

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24.04.2012 | 16:30 Uhr · 123

Wer sich nicht regt, der nichts bewegt. Glückwunsch zum Erhalt der Jahresrechnung!

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08.08.2012 | 07:39 Uhr · Johann Notz

Meine Jahresabrechnung ist leider doch nicht korrekt die Abschlagszahlungen wurden nicht an den Vorjahresverbrauch angepasst!