Unrechtmäßige Nichterstattung von Versandkosten

Vorwort: Die genannte Momox Gmbh firmiert in diesem Fall unter dem Namen "Medimops" und ist Händler gebrauchte Bücher etc.

Guten Tag,

ich habe ein Buch bei Momox (Medimops) bestellt, welches als "gut" bezgl. des Zustandes deklariert wurde.

Als mich das Buch erreichte, war es meiner Auffassung nach jedoch in keinem guten Zustand, darüber hinaus war der Einband ein völlig anderer als abgebildet, ohne darauf auf der Internetseite hinzuweisen, dass dieser abweichen kann.

Aufgrund dessen habe ich mich dazu entschieden, das Buch zurück zu schicken. In dem beigelegten Schreiben habe ich explizit darauf hingewiesen, dass die Ware nicht der Bestellten entspricht. Davon völlig unberührt, überwies man mir kommentarlos einzig den Buchpreis.

Somit mussten Hin- als auch Rücksendekosten von mir getragen werden. Darüber hinaus verweigert sich Momox jeglichen Kontakts per Kontaktformular, welches einen Nachweis wohl absichtlich erschwert. Auf beide Anfragen, als auch den beigelegten Brief per Einschreiben in der Rücksendung reagierte man schlichtweg nicht.

Auch wenn sich meine Forderung kleinlich anhören mag, so muss man bedenken, dass dies mit tausenden Kunden geschieht, die sich nicht darüber bewusst sind, dass die Versandkosten vom Verkäufer zu tragen sind, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht.